Гид по использованию банковских карт
Как безопасно использовать карту?
- Убедитесь, что расписались на оборотной стороне карты сразу же, как получили её.
- Перед поездкой проверьте, исправна ли карта и сумму имеющегося остатка.
- Сравнивайте чеки и сопоставляйте с ежемесячными снятиями со счёта, чтобы убедиться, что все транзакции были выполены правильно. Немедленно сообщите об ошибке или подозрительной операции.
- Не давайте/одалживайте карту другим лицам. Карта является номинальной, а право пользования имеет только владелец.
- Не оставляйте на виду чеки, фактуры или другие документы, содержащие информацию о карте.
- Немедленно сообщите в банк об изменении ваших контактных данных (адрес, номер телефона, и т.д.)
PIN код
- Рекомендуется запомнить персональный идентификационный код ( PIN ), так как вам необходимо будет воспользоваться им для снятия наличности в АТМ или осуществления платежей в POS в торговых точках.
- Не пишите PIN код на карте и старайтесь не хранить написанный на бумаге код рядом с картой.
- Никогда не говорите PIN код другому лицу, даже если речь идёт о сотруднике банка или продавце, спросившего его у Вас. Вы – единственный человек, который должен знать PIN код.
Осуществление платежей в торговой сети
- После осуществления каждого платежа, убедитесь, что вам вернули карту.
- Проверьте общую сумму фактуры/чека и валюту, прежде чем подписать.
- Не сообщайте никакой личной информации при использовании карты, за исключением данных удостоверения личности, которые могут быть у вас потребованы.
Снятие наличности в банкомате
- Вы можете воспользоваться банкоматами, чтобы снять наличные средства с Вашего счёта.
- Существуют ограничения максимальной суммы, которую вы можете снять/перевести в день/месяц в банкомате/торговой точке.
- Если вы введёте ошибочный PIN код три раза подряд, карта блокируется для сохранности Ваших денежных средств.
- Не забудьте забрать карту из банкомата после осуществления транзакции.
- Если Вы заметите что-либо подозрительное за время использования банкомата, аннулируйте транзакцию и тут же проверьте в банке, была ли аннулированная данная операция.
- В случае если карта блокируется в банкомате, не принимайте ничьей чужой помощи; срочно сообщите в банк, выдавший карту, о блокировании карты и соблюдайте инструкции оператора.
Незавершённый карточный платёж
- В случае если карточный платёж не может быть завершён в электронном терминале или банкомате, причины могут быть следующие:
- Недостаточно средств на счёте
- Повреждение магнитной ленты или CIP -а карты
- Не может установить связь с банком
- Данный терминал не входит в сеть Visa .
Утеря / кража карты
- В случае если карта была утеряна или украдена, срочно сообщите в Службу поддержки по телефону (+373 22) 839 807.
VISA через услуги Обслуживания клиентов, могут оказать вам поддержку в экстренных случаях, предоставляя нон-стоп подробные инструкции владельцам карт по всему миру.
|
